1. Implantar y mantener un Sistema de Calidad efectivo, integrado y desarrollado transversalmente en el conjunto de funciones de la empresa, para las actividades de:
- Proyectos y Dirección de Obras de Edificación.
- Proyectos y Dirección de Obras de Instalaciones.
- Certificados e Informes.
2. Velar por el cumplimiento de los requisitos legales aplicables a todas las actividades de la empresa.
3. Dotar a las actividades de CARTODALIA de medios y recursos materiales, técnicos y humanos, adecuados a la consecución de los resultados planificados
4. Fomentar la participación entre todos sus colaboradores internos y externos potenciando la percepción de la calidad como un compromiso individual y colectivo, mediante:
- El establecimiento de cauces que aseguren la fluidez de la comunicación de todas las funciones de CARTODALIA entre sí y con las partes externas interesadas
- La promoción de la formación de sus colaboradores internos teniendo en consideración sus inquietudes personales
- La difusión del Sistema de Calidad entre los colaboradores externos como un marco para el establecimiento de relaciones de mutuo beneficio.
- Establecer alianzas con clientes y colaboradores externos
5. Conseguir la plena satisfacción de sus clientes, mediante:
- El conocimiento de sus necesidades y expectativas estableciendo mecanismos de comunicación eficaces, que aseguren el flujo adecuado de la información de retorno.
- La esmerada observación de los requisitos acordados, la consecución de un alto nivel de adecuación de nuestros diseños y el rigor en la prestación de nuestros servicios.
- La incorporación de la información relativa a la percepción del cliente en el establecimiento de objetivos y estrategias para la mejora.
6. Establecer objetivos coherentes con las directrices de esta declaración, así como planificar y promover iniciativas para su consecución.
7. Establecer mecanismos de seguimiento e indicadores para la medición del grado de cumplimiento de los requisitos del sistema y de los objetivos establecidos.
8. Procurar la mejora continuada de la eficacia del Sistema de Calidad mediante el análisis de la información, la identificación de oportunidades de mejora y la adopción de iniciativas que las realicen.
Tomás Navarro Rodríguez